百度口碑(商家)

百度口碑(商家)简介

百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台，汇聚了来自真实网友、行业专家、法律顾问、媒体的商家口碑内容，也有来自商家的反馈。百度口碑所有权、经营权、管理权均属百度公司。 L5:,wO7.9wR5+4r

“世界很复杂，百度更懂你”，网民可以通过百度口碑多角度了解一个商家的口碑，也可以自由表达自己对商家的评价。 s73Yp2+3Vy2=3z

百度口碑秉持公平公正的立场，保证信息的绝对公开，透明，拒绝删帖、煽动、不正当竞争等一切行为，做用户最坚实的后盾。 j8.40N1?3zG7;8P

主要功能

护航用户 S2:8mU25aV5;5w

搜索关注的商家，查看商家的口碑 l3+1ct8=3kK,=8f

自由、客观发表对商家的评论 h4~7DP5.3fc1+9K

自由、客观发表商家的真相（与商家交易中具体的经历，表扬或吐槽不限，只要真实，永不删帖） m51tA5-5lP6+7B

真相案例，会有行业专家、法律顾问提供专业点评，教你正确维护自己的合法权益 N1=1xO1-7Zj7+2y

商户展现 O2+2nu,-8bt5.3Z

建立良好的品牌形象，通过展示简介、品牌故事、短视频等个性化信息提升用户的品牌认知 Q7?4lA8?3rT8:2j

尊享点评管理权限，对用户评价内容进行公开回应、公开求证或申诉 r3;8SC86Md9-,h

与搜索业务高度集成，精准触达用户群体，帮助优质商家实现商誉传播 x1;3PV4.5ON,~3o

免费监测网络舆情，聚合商户相关媒体报道，洞悉行业动态，及时公关营销 j7:9mg8?2jg9~1w

产品愿景

万千网友汇聚的真实评论，能帮助你选到最适合的商家 q32pc4=7BJ,?8L

实实在在的活生生的消费投诉，能让你免于上当受骗 z1+,wW5-3fO2?,B

专家、法律顾问的点评，可以为你开辟一条新出路 a1.5hZ8=1kk1?6B

为商家与用户建立有效的沟通互动桥梁，促进双方解决问题 G3?,PD3~8UO3.7e

用户协议

第一章总则 q4?3UO1!6Pb97p

第1条百度·口碑是广泛聚合商户/商品口碑,提供网民与商户平等沟通互动的平台。 T3+8VL4!6Ht5-4E

第2条百度·口碑所有权、经营权、管理权均属百度公司。 v4-2fr7;9GT,:,P

第3条本协议最终解释权归属百度公司。百度公司有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一旦公布即有效代替原来的协议。用户可随时查阅最新协议并受最新协议的约束。 g4.7XE8:1UL8=6o

第二章百度·口碑用户 P3~,lS7?2Ia9.,Q

第4条凡是百度公司的注册用户和浏览用户均为百度·口碑用户（以下统称“用户”）。针对用户提供的注册资料，用户同意并保证： A1:6aX3.1QO4-8Q

1.提供合法、真实、准确、详尽的个人资料； N2+4FR8+2DY8:7W

2.如有变动，及时更新用户资料。如果用户提供的注册资料中存在不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户须承担因此引起的相应责任及后果，并且百度公司保留随时终止用户使用百度·口碑各项服务的权利。 e9;,dx5~5ZZ7,d

3.百度·口碑用户名和昵称中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。用户须了解，如用户自主选择以百度·口碑合作方的账户名和密码登录的，则其账户名和密码均由百度·口碑合作方按照其与用户之间的协议履行保管责任。 m,,MC,+2xX6:8r

4.若因输入的个人信息不真实而引发的一切问题、纠纷及所带来的后果，由用户个人独立承担，百度公司不负任何责任。 H7-9ro6=9FJ,7D

第5条用户的个人信息受到保护，为实现评价用户与被评价的商户的互动之需，用户的个人信息可能提供给相应被评价的商户，便于被评价商户与用户的沟通。百度公司承诺，除下述情形外，百度公司不会向被评价商户之外的第三方透露用户的姓名、手机号码等非公开个人信息。 z5!,Bt2-1a0,-1v

1.事先获得用户的同意或授权； G7!4lJ7~,oA5-5G

2.根据有关的法律法规要求； m9+2hj8-3nJ,~3p

3.按照相关政府主管部门的要求； I6=6qA8~3sH1!7w

4.为维护百度公司的合法权益。 c8.1Tg5:7GN3!6s

第三章用户权利和义务 t8-1rF,+8Ob1;2h

第6条用户享有言论自由的权利。 n,?8Jp7?2BI6.2u

第7条用户的言行不得违反《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》等相关法律规定，不得在百度·口碑发布、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息： z4.8aJ9+8ac7.9I

1.反对宪法所确定的基本原则的； j3~6CM1;2bd8~2E

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； v,7BQ,?,gt2;9n

3.损害国家荣誉和利益的； e86QV7!1LA7?4m

4.煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的； S1-9oi2:1wj34f

5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； T7.4sq6+5dn8.8c

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； s5?3OK7.9cD8-5y

7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； o29xY5!3Nq6!2b

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的； x7!8Ic,:5AS2-1H

9.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的； q2:,Or7!2zR69s

10.以非法民间组织名义活动的； R5!1KX4.4on1?5b

11.含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容； m3!6LZ8=8dJ7:4s

12.含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。 j7=,kA9:5wR9!6L

第8条用户不得在百度·口碑内发布任何形式的广告，包括但不限于： O,=2co1;4cC4!7n

1.发布带有任何有联系方式的网络创业、网络兼职、刷Q币以及非真实性中奖信息； S46FO2;5Uc1;2j

2.内容包含带有任何联系方式的学历职称代办，专业代做试题，作业，论文等题目以及售卖考试答案等信息； g6-8Ep1=,Kg5;6c

3.发布任何带有联系方式的银行卡代办、买卖发票、非法彩票等信息； V13Hh2.6RH8:7L

4.含有联系方式的黑客、收费删差评、办证刻章等违法信息； a3?6aV4?8xC9+8H

5.非官方认证的发布任何带有联系方式的医院、美容、药品、祛斑、医生专家和整容等信息； S,~,db8~,eX1.9p

6.为获得利益，参与或组织撰写及发布虚假点评或修改点评。 A1:3vZ7.2Uc1=7n

第9条网民评价的要求 y2!9pR7;3JT48H

用户需保证评价的客观、真实性，不得利用百度用户的身份进行违反诚信的任何行为，包括但不限于：炒作商户，并向商户收取费用或获取利益；为获得利益或好处，参与或组织撰写及发布虚假点评；以差评威胁，要求商户提供额外的利益或好处；进行其他影响评价内容真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等。 S4.9mf6!8wC6:9L

如用户违反上述规定，则百度公司有权采取一切必要的措施，包括但不限于：删除用户发布的内容、暂停或查封用户账号乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。用户应承担一切因其个人的行为而直接或间接导致的民事、行政或刑事法律责任，因用户行为给百度公司或第三人造成损失的，用户应负责赔偿。 t5:8Ei9=5Hn5+7k

第10条消费投诉的要求 n3!3vg2-,jY3-6S

消费者需提交真实的身份信息，需保证所投诉内容的真实客观性，发布的投诉内容需减少谩骂、侮辱性词汇，不夸大事实。消费投诉的内容，一经发布不可自行删除。消费者不得利用百度用户的身份进行违反诚信的任何行为，包括但不限于：炒作商户，并向商户收取费用或获取利益；为获得利益或好处，参与或组织撰写及发布虚假投诉；以投诉威胁，要求商户提供额外的利益或好处；进行其他影响内容真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等。 J,~5Mu75HN3~,A

如用户违反上述规定，则百度有权采取一切必要的措施，包括但不限于：删除用户发布的内容、暂停或查封用户账号乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。用户应承担一切因其个人的行为而直接或间接导致的民事、行政或刑事法律责任，因用户行为给百度公司或第三人造成损失的，用户应负责赔偿。 F8-7oN1+4Kf2=3h

第11条用户认可百度·口碑的运营方拥有对违反本站规则的用户和评价内容进行处理的自主权。 H2.9Ku88nq8-4t

第四章权利声明和免责声明 l2-5ND4~2ZP5!,M

第12条百度·口碑是广泛聚合商户/商品口碑，提供网民与商户平等沟通互动的平台。网民评价和消费投诉内容仅代表评价发表者的个人观点，百度·口碑对评价信息的展示和发布并不表示百度公司赞同该评价的观点或证实其描述，百度公司不保证评价内容的准确性、完整性、可靠性，因用户评价、消费投诉内容的真实性和准确性引发的全部责任，由用户自行承担，百度公司不承担任何责任。对于用户在百度·口碑平台互动过程中遇到侮辱、诽谤、淫秽、色情或亵渎事件，百度公司不承担法律责任。 f8=2FI6!4YK,:5G

第13条消费者发表投诉时，因描述事实所涉及到的，对合同细节、公司法人或者相关人员姓名、手机号等细节信息的披露，不属于侵犯他人隐私。口碑有权不对其内容进行删除。 R8;3Sr8=1fa2+,y

第14条用户之间因使用百度·口碑而产生或可能产生的任何纠纷或损失，由用户自行解决并承担相应的责任，与百度公司无关。 F2?6SO61jv3;6i

第15条百度公司不对用户所发布的评价、消费投诉保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因百度公司故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。 Y7-6PL1=30l8+4L

第16条百度·口碑如因系统维护或升级等而需暂停服务时，将事先公告。若因硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，百度·口碑不负任何责任。由于百度·口碑的调整导致信息丢失或其他结果的，百度公司不承担任何责任。 R5-7ue4-,Xn6=80

第17条用户在百度·口碑发表的评价、消费投诉内容，百度公司有权转载或引用。百度公司有权删除各类不符合法律或本协议规定的评价，而保留不通知用户的权利。 t9=3qB2-1TD9?3d

第18条任何通过使用百度·口碑而链接到的第三方网页均系他人制作或提供，您可能从该第三方网页上获得资讯及享用服务，百度公司对其合法性概不负责，亦不承担任何法律责任。 I4.1uG5!1CW9!1Z

第19条除百度·口碑注明之服务条款外，其他一切因使用百度·口碑而可能遭致的意外、疏忽、侵权及其造成的损失（包括因下载被搜索链接到的第三方网站内容而感染电脑病毒），百度公司对其概不负责，亦不承担任何法律责任。 q9:2yk3!6lf5;1i

第20条百度·口碑尊重并保护所有使用百度用户的个人隐私权，您注册的用户名、电子邮件地址、手机号码、身份证等个人资料，非经您亲自许可或根据相关法律、法规的强制性规定，百度·口碑不会主动地透露给第三方。专题活动中，百度·口碑作为平台方，不参与网民与第三方之间的法律咨询及任何后续服务，不对第三方与网民之间的任何纠纷承担责任。用户在提交投诉时如勾选“我需要维权咨询，同意第三方律师查看我的信息”，即为授权本网站将个人信息公布给第三方实用于回访提供咨询，如因第三方保密不当给用户造成损失的，由第三方承担全部责任，百度公司对此概不负责。 k7~7bG7;1Qu510

第21条任何单位或个人认为通过百度·口碑链接到的第三方网页内容可能涉嫌侵犯其信息网络传播权或其他权利，应该及时向百度公司提出书面权利通知，并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。百度公司在收到上述法律文件后，将会依法尽快断开相关链接内容。 y9;7nm19xP,;5U

第五章处罚规则 U6?5xQ,=50X9+7k

第22条凡评价中出现以下情况之一，百度·口碑管理人员有权不提前通知评价作者直接删除。情节严重者，百度·口碑管理人员有权对其做出关闭部分权限，暂停或删除其账号，取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。 I8.2Ez4.4OY,+2E

1.发表违规评价内容 n1-6ed5;5CY9+3B

o含有本协议第7条禁止发布、传播内容的评价； G2+1bN6-5US5?4l

o发表不符合评价对象主题，或者无内容的灌水评价； i9:2dC7.4i01?8f

o发布广告，或从事非法商业活动； N83kg9~7wN6.6A

o评价内容包含有严重影响用户浏览的内容或格式； d7-,gt4;4HH9~1P

o评价内容含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论等非法或侵权言论； j1?6FY8=8PS8+7d

o为获得利益，参与或组织撰写及发布虚假点评、夸大或捏造事实； X4+6Bf5;2T02.1h

2.使用不雅或不恰当ID和昵称； m7:4sL9;3eM5-2V

3.通过手段恶意注册百度·口碑账号，影响评价真实性、客观，干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等； f5~5xm5!7cQ8=,k

4.以差评威胁，要求商户提供额外的利益或好处； R1+1ui1.,pp3!7J

5.其他百度公司认为不恰当的情况。 C8.1MZ12xY8-8k

第23条因用户行为侵犯任何第三方主体的合法权益，用户自行承担因此产生的一切法律后果，与百度公司无关。百度公司因此受到的损失，有权向用户追偿。 Y6~6Nx9.7kI25x

第六章附则 I6;4zY9!9QJ21W

第24条适用法律和管辖 p9=6Tr2=10Z3:7c

因用户使用百度·口碑而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均受中华人民共和国法律的管辖。 h6?5XA3-7fa97D

用户和百度公司发生争议的，应首先本着诚信原则通过协商加以解决。如果协商不成，则应向海淀区人民法院或其上一级人民法院提起诉讼。 i9~2hI7-5Zx4+9f

商户协议

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解百度口碑对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务，否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得百度口碑对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 E3+2Gv9~1NL1-2X

1.签约背景 e4;4HD,!8yr,?8P

为更好的为百度口碑商户提供服务,同时为更好的规范商户收录行为，以及更好的使用百度口碑提供的基于商户中心的其他增值服务，特签署本协议。 i4:4sw,=6KE,~4D

2.平台合法使用 F2.4Yh4:8Tw5=7l

（1）遵守国家法律法规：乙方保证在使用甲方服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规以及社会公共利益。如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担相应的法律责任。 j9?2rV9+5vL5?1b

（2）不侵害第三方合法权益：乙方承诺拥有合法的权利和资格向平台上传有关信息并进行推广，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致甲方遭受任何第三方提起的投诉、索赔，诉讼或行政责任，乙方将承担相应责任并确保甲方免责。 O1!6EO,.1RN,?8v

（3）不实施违反诚信的任何行为：乙方承诺维护点评内容的客观、真实性，不进行违反诚信的任何行为，包括但不限于：炒作商户，参与或组织撰写及发布虚假点评、以利益诱惑、威胁等手段要求第三人发布虚假点评内容、进行其他其它影响点评真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等，以上炒作商户、虚假点评行为不限于对商户自己的炒作，也包括炒作其他商户、对其他商户进行虚假点评等不正当竞争行为。 s9:7ym6!4Gr9+1N

3.商户收录 v9-3HU5-3Ua7:1s

乙方完整、准确提交商户信息并经甲方审核通过后，即开通口碑页面。口碑页面开通后供网民评价、互动使用，口碑页面开通后乙方无权申请关闭。 L9~5oM1:2kE2;6O

4.信息真实、准确、合法、有效性承诺 m2!3xu5-8Ms9.6F

乙方保证其向甲方提供的全部信息，包括但不限于证明文件、经营信息等，真实、准确、合法，且在协议履行期间都处于合法有效期内，不可存在任何误导、遗漏、虚假或隐瞒，否则，因此给第三方和/或甲方带来损失的，应由乙方独立承担全部法律责任并予以赔偿。 D6=6CZ5.5ZD8:3j

5.信息披露及修改 Q5!,vQ45oS6:3S

乙方在申请收录时提交的商户信息，如logo、图片、简介、经营地址等，一经审核通过将披露在商户口碑页面上，供公开查询和参考。后续商户被认领后，认领管理员有权对商户信息进行修改。乙方同意在使用百度口碑商户服务的同时接受百度向其登记的电子邮件、手机、通信地址发送商业信息。 05?3kh1?,og,~7c

6.百度的权利及责任限制 i3;8gm23XE9-,0

6.1百度致力于不断提高商户服务的产品与技术质量、优质的用户体验以及系统的安全稳定； z,-9mc6=,fd7?9v

6.2百度作为商户服务的技术服务提供商将按“现状”和按“可得到”的状态提供服务。百度在此明确声明对商户服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对该服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证、声明或承诺。 t99oh1;9Rp9:6s

6.3在所适用的法律允许的范围内，百度不做任何明示的或默示的声明，也不给予任何明示的或默示的保证或条件，包括但不限于： 027Xt5;7Th8+9F

（1）关于适用性、特定用途适用性、准确性和无侵权行为的任何保证或条件； w4?6Ap1~8KX2!4Y

（2）在服务使用过程或行业惯例中产生的任何保证或条件； F5-9eB4~3iI3;8l

（3）在访问或使用商户服务时不受干扰、没有错误的任何保证或条件。 M1;5jy,.5AH6+3l

6.4在任何情况下，百度均不对源于、基于或因本协议或使用商户服务而导致的数据丢失和/或任何损害赔偿负责，包括但不限于直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他任何形式的损害赔偿，即使百度已被告知此等损害赔偿的可能性。 K8.,LZ9!1nw52P

6.5百度对商户的任何通知，不论是口头还是书面的，均不表示百度做出在本协议陈述以外的任何担保责任。 l8.3ia4~2tq5+9V

6.6对下列情形，百度不承担任何责任 l,=9ex3-,Ok,6f

（1）并非百度的故意或过失而导致软件无法使用。 h9=3lR6;6Ij2+1x

（2）由于商户或第三人的故意或过失导致其及/或任何第三方遭受损失。 t9:2fM,:1eE2=2L

（3）因百度合理控制范围以外的原因，包括但不限于不可抗力、政府行为和电力电信中断等，导致百度未能履行或未能完全履行本合同的。 p4=6nw9;8oo5!8C

6.7百度保留随时修改或中断服务而不需通知商户的权利，不需对商户或任何无直接关系的第三方负责。 l8!8sT9;,ac4;6B

6.8百度内所有用户所发表的用户点评，仅代表用户个人观点，并不表示本网站赞同其观点或证实其描述，本网站不承担用户点评引发的任何法律责任。 07-9Ib61Wo3?7d

7.知识产权及其它权利 e,;6PF42xv6+8Z

7.1任何商户接受本协议，即表明该商户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权，包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等，以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给百度所有，同时表明该商户许可百度有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得全部赔偿。本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于商户在百度发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。 Y8~3Ap,-4ni9~9N

7.2百度拥有此网站内容及资源的版权,受国家知识产权保护,享有对本网站各种协议、声明的修改权；未经百度的明确书面许可，任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式，和/或以任何文字对本网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其他方式进行使用，或向任何其他第三方提供获取本网站任何内容的渠道，则对本网站的使用权将立即终止，且任何第三方必须按照百度的要求，归还或销毁使用本网站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。 i5~6xi,!6Td7~7n

7.3百度未向任何第三方转让本网站或其中的任何内容所相关的任何权益或所有权，且一切未明确向任何第三方授予的权利均归百度所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的，构成对本协议的违约行为，且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规，百度保留对任何违反本协议规定的第三方（包括单位或个人等）提起法律诉讼的权利。 f2:,ep7=5TB4:6u

8.适用法律与争议解决 W2~1xt33rf5=2B

8.1因商户使用百度口碑商户服务而引起或与之相关的一切争议均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以百度所在地北京市海淀区人民法院为第一审管辖法院。 j,!5NH7?3kI1+4b

8.2如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。 V8?2Hh8~1nz7~30

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