河北农业大学校长办公室简介
校办室服务规范 J2.3Rd9?4Rc1+3F
为提高办公室的服务质量，促进办公室整体工作上层次、上水平，制定本服务规范。 T7~9hr4~,in,-2E
一、学校办公室工作人员要具有良好的精神风貌和较高的文明素质。具体要求： B,;4ag4-7OJ6;7K
1、着装得体，举止文雅，仪态大方，坐立端正，不准佩戴耳环、戒指等首饰，不准彩色染发、涂染指甲。 h15bO9=3YS59U
2、接人待物使用文明用语，温文尔雅。 K1-3Hw,6CQ6~2p
二、学校办公室实行挂牌服务，敞门办公，办公桌面要始终保持整洁，室内窗明几净，物放有序。 O95ax5=4MO4-9Z
三、接待来办事的校外人员要主动热情，文雅大方，表现出高等学府的文化层次。具体要求： e2!8jL3.,ct,;9f
1、问一声好，倒一杯水。除正在做极重要的工作外，都应暂停手中工作，接待外来人员。 A,!6pB4+2Fz5~7m
2、对外来人员要求帮助合理解决的问题，要及时沟通，尽快解决。 N2~3Gg1.3mk7~2J
3、对于找校级领导个人的外来人员，在向领导本人汇报后，负责引导到位。 Z9?2MQ2=9kD4.,p
四、为各部门和广大师生服务要热情周到，迅速及时。 W9:1AW2!4gJ9~9J
1、不论是工作时间还是节假日，都应做到随叫随到，随到随办，特事特办，急事急办，不得拖延。 J45Ui7-5Ba8=7N
2、在职责范围内，能直接解决的事项，要尽快解决；需要多个部门协商解决的，要主动牵头，及时协调；需向领导请示或与部门沟通的事项，要及时沟通，尽快答复。 k8:7Fp6=5jV9!3B
五、接听电话，努力做到铃响即接，首先要说“您好”，并自报家门。对于对方询问的事项，不允许以“不知道”应付了事，对于确实不了解的情况，可请其到相关部门询问。 W67vj4=9Xb2.3t
六、接待信访人员，既要坚持原则，又要热情诚恳。 b13xn56GT3:8I
1、认真做好信访记录，对于信访事项，能解决的及时解决，不能解决的及时转办，并通过督办、催办及时落实，处理结果要尽快反馈给信访人。 s4-3me9=8Qd9.4x
2、对提出无理要求或过高要求的信访人，要敢于和善于做教育、说服、疏导工作。 j1?1Is8:6lx9=5j
3、信访工作要严肃认真，不得漏办、错办、误办。 08:8lH9?6AR79G
七、为领导服务要做到超前、细致、规范。 M7;4Fd8:8Js,!1o
1、主动对接领导工作思路，提高政务水平。 j6?8dK7!8sX6+1K
2、对于领导交办的事项，要一办到底，一督到底，做到大事不丢，小事不漏，件件落实。 B9.4es4?1KP2!1t
3、要及时向领导汇报、反馈工作落实情况。 b9:2zj5+6AI9~2v
八、学校办公室工作人员要具有较高的政治业务素质和较强的管理能力。 o2.1nS5+5Ux68q
1、具有一定的政治理论素养和较高的政策水平。 0,?,AT8;3cI3?4m
2、每一位工作人员都要全面了解学校自然情况，介入学校中心工作。 D9+,rE9?2tP9-3s
3、对工作高度负责，考虑和处理问题要全面、周到。 C,.2WO5~,TH5:,O
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