河北农业大学校长办公室简介
校办室服务规范 F5~1yX92Nb3~7k
为提高办公室的服务质量，促进办公室整体工作上层次、上水平，制定本服务规范。 v6;2oS,:2Sc3;1i
一、学校办公室工作人员要具有良好的精神风貌和较高的文明素质。具体要求： d7-,Cp2+3tA53H
1、着装得体，举止文雅，仪态大方，坐立端正，不准佩戴耳环、戒指等首饰，不准彩色染发、涂染指甲。 s9-3yM1+3iZ7=4v
2、接人待物使用文明用语，温文尔雅。 k74mm1?,qG3~5E
二、学校办公室实行挂牌服务，敞门办公，办公桌面要始终保持整洁，室内窗明几净，物放有序。 I3!3BD4;2mA7.5w
三、接待来办事的校外人员要主动热情，文雅大方，表现出高等学府的文化层次。具体要求： o5-5ie7.6Hu3!8f
1、问一声好，倒一杯水。除正在做极重要的工作外，都应暂停手中工作，接待外来人员。 F9!9XS,-2Jv1;,Y
2、对外来人员要求帮助合理解决的问题，要及时沟通，尽快解决。 J9?1Va7,Ft2!4s
3、对于找校级领导个人的外来人员，在向领导本人汇报后，负责引导到位。 M3+4oT6.9Mf6=3p
四、为各部门和广大师生服务要热情周到，迅速及时。 W9!3hX8.7fT9,f
1、不论是工作时间还是节假日，都应做到随叫随到，随到随办，特事特办，急事急办，不得拖延。 z41mn8=8fm8:7N
2、在职责范围内，能直接解决的事项，要尽快解决；需要多个部门协商解决的，要主动牵头，及时协调；需向领导请示或与部门沟通的事项，要及时沟通，尽快答复。 n6.,pb7=1Ef5+6W
五、接听电话，努力做到铃响即接，首先要说“您好”，并自报家门。对于对方询问的事项，不允许以“不知道”应付了事，对于确实不了解的情况，可请其到相关部门询问。 a6?1iP,?7ef9-8J
六、接待信访人员，既要坚持原则，又要热情诚恳。 K5.,Wa78zv3=2k
1、认真做好信访记录，对于信访事项，能解决的及时解决，不能解决的及时转办，并通过督办、催办及时落实，处理结果要尽快反馈给信访人。 d6!3mi9?2ei8-3h
2、对提出无理要求或过高要求的信访人，要敢于和善于做教育、说服、疏导工作。 v4;9An8!8kQ6~4e
3、信访工作要严肃认真，不得漏办、错办、误办。 v9-4pX7~5ye,.5i
七、为领导服务要做到超前、细致、规范。 d3!3ez6=,wu5=5F
1、主动对接领导工作思路，提高政务水平。 U,!7TD,2vq4.3h
2、对于领导交办的事项，要一办到底，一督到底，做到大事不丢，小事不漏，件件落实。 K2?6mU6~3Xo19T
3、要及时向领导汇报、反馈工作落实情况。 g39wH1=7wI2!6o
八、学校办公室工作人员要具有较高的政治业务素质和较强的管理能力。 R4?2wE5-9GB4+3D
1、具有一定的政治理论素养和较高的政策水平。 m8!2dL1?5mY39h
2、每一位工作人员都要全面了解学校自然情况，介入学校中心工作。 a7-2Jk6~9UO8~9B
3、对工作高度负责，考虑和处理问题要全面、周到。 v3+1Xl6;5vw3-3U
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