龙岩市行政服务中心简介
龙岩行政服务中心成立于2002年,是市、新罗区合一的行政审批服务综合平台。中心管委会是龙岩市人民政府负责组织协调、监督管理行政审批和公共服务的派出机构，规格为正处级。内设综合科、业务科、督查科、基层指导科、项目审批协调科、网上办事协调推进科；机关党委负责管委会机关和直属单位的党群工作。下属两个正科级事业单位，分别是：龙岩市行政服务中心保障中心、龙岩市12345便民服务平台管理中心。中心位于新罗区华莲路138号（金融中心B3幢），办事服务大厅共五层，面积1.9万平方米，进驻单位88个，工作人员530名，事项2425个。是全国首个通过国标委验收的社会管理和公共服务综合标准化单位，创新做法入选全国“点赞政务大厅”地市级优秀案例和福建省全面深化改革第一批复制推广典型经验；是全国、全省创先争优先进基层党组织，先后获得福建省标准贡献奖、福建省三八红旗集体等荣誉称号，连续四届被评为省级文明单位。 Z1=7rJ,:7bZ4.1K
中心设立“导办服务岗”“志愿者服务台”，为办事群众提供热情周到的导引服务；设置24小时自助服务区域，配备政务ATM、不动产自助服务机、建行、工行自动存取款机等自助终端设备，为办事群众提供24小时办事服务；“妈妈小屋”、医务室、无障碍通道，为特殊群体送上温馨的关怀；自助服务区、办事等候区等便民服务设施，让市民在中心办事保持一份愉悦的心情。 k4+8IY1?3YX5:6j
中心全年工作日对外服务时间：上午：8:30-12:00 下午：14:00-17:30 I1.5mI,!5di31u
周六上午对外服务时间：8:30-12:00（服务事项主要有：二手房交易、水、电、气、广电网络、公积金、医保、社保、结婚登记、公证） V1!,zY3-,TO,~,i
公交线路：1、8、26、33、35、39路公交车在市行政办公中心站下车，9、13、20路公交车在交通银行站下车，18、27、32路公交车在市职工服务中心站下车，再前往龙岩行政服务中心。 D84sS7=,fo1;8Z
机构设置
（一）综合科 s6?3qS5?4Hz,-8o
协调中心内设各科室的工作，负责中心管委会日常事务管理、综合文字、信息宣传、政务公开、绩效管理、对外联络和文秘会务、档案保密等工作，以及干部人事、人员工资福利和表彰奖励、财务财产管理、公务接待、后勤保障、综治、计生等工作；负责楼层导办咨询台；负责行政服务信息化建设和网络系统安全保密工作。协助党办做好精神文明、文化建设和群团建设等工作。 r2-2Pf8~7Jw5!1d
（二）业务科 q,+8vP9-6yy5?7i
负责协调、指导、检查、考评各进驻窗口（含市直分中心）单位行政审批和公共服务业务工作；负责牵头创优业务流程、联审联办；负责管理中心的综合窗口；负责电子政务、网上审批、网上公开及中心互联网站等电子的应用管理；负责“三集中，三到位”改革推进、运行机制；负责行政服务标准化建设；协助督查科协调解决中心窗口因业务引发的争议、纠纷等问题；协助做好进驻中心各单位的行政审批服务服务工作绩效考评等。 v,:1yJ18cO3;5I
（三）督查科 w4?5TS7?1nB2+8P
牵头负责中心（市直分中心）的机关效能建设、工作作风建设工作；负责部门进驻中心窗口人员办事效率、服务质量、工作作风的监督检查；负责窗口人员的考勤考评、表彰奖励等日常管理工作；负责中心评议、信访等工作；负责办事大厅的纪律作风、办公秩序的协调管理；牵头负责协调、处理、反馈服务对象对窗口及其工作人员的工作评议、纠纷、投诉等；牵头负责组织市直部门的行政审批服务工作绩效考评等；协助做好标准化建设工作等。负责窗口行政监察工作。 k6;4tm4.7ON,=7r
（四）基层指导科 w6?7WX54dD84l
负责市级分中心、县级行政服务中心、乡（镇）便民服务中心、村（居）代办点的业务指导；牵头负责市级分中心、县、乡、村服务中心（代办点）的运行情况、工作效率、服务质量、工作作风监督、检查、绩效考评，协助指导县级行政服务中心、乡（镇）便民服务中心、村（居）代办点标准化建设工作。 K7?5rA95yc2!3n
（五）项目审批协调科 a9!3YR2=3WV7:,x
主要承担为项目建设单位和业主提供与投资项目审批服务相关的咨询服务；负责管理中心的项目审批服务窗口；负责牵头优化投资项目审批流程、创新审批方式、提高审批效率，组织、协调项目审批、联审联办、联合踏勘；负责投资项目审批服务窗口日常管理；负责协调、指导、跟踪、检查、考评各单位投资项目审批服务等工作。 x,?2wG8;5rm7-5o
（六）网上办事协调推进科 a9?1ma7-2aM3+8l
负责市级行政审批系统网络的安全管理工作；承担我市协同办公系统行政服务子系统的建设、运行、维护和管理；协助开展全市行政审批系统办件数据整合和资源共享工作，提供对外信息服务；协助主管部门做好市行政服务中心各项保障性事务工作； h4+7qp4!9TX3?4I
（七）机关党委 m5;5Aw,+8tm83D
负责管委会机关和直属单位的党群工作。 E7-2Bk6?7eE7;,A
（八）龙岩市12345便民服务平台管理中心（下属正科级事业单位） I9;5Ik5;1so1:4J
负责通过人工坐席（包括电话、网络、短信、QQ、微信、微博、e龙岩、传真等渠道）受理群众的咨询、求助、投诉、意见、建议等；负责把受理的诉求件转到各相关职能部门办理；协助主管部门对相关部门办理结果进行督查考核，确保群众诉求得到及时、准确回复，并对涉及多个单位的诉求件进行协调，实现职能交叉件的快速有效办理；协助主管部门对领导批示件、疑难件进行督办，实现“事事有回音，件件有答复”的目标；对诉求群众进行回访，收集、整理、统计、分析群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见建议，为市委市政府决策提供参考。 T1!1MM4=1iY4:7I
（九）龙岩市行政服务中心保障中心（下属正科级事业单位） K8=8Fs6.6Ts,;1y
协助行政主管部门为我市企业发展服务、做好惠企政策兑现窗口日常事务工作职能。 p,;5wD,.1oM4=2r
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