中国联通网上营业厅简介
服务时间
中国联通网上营业厅提供7×24小时服务。 D6!1Gg3.6OZ5:2Z
受月结影响，每月月初月末为系统出账时间，有可能影响交费到账，用户可以选择其他时段进行交费；每月1-2号是话费出账期，在此期间影响2G/3G后付费用户查询上月及当前月费用等情况；2G/3G老用户升级4G后，需要4G套餐生效的当月4号8点后才可以查询话费使用情况等，如需为号码交费，则需要在4G套餐生效的当月2号8点后。 s5:9hS2-2Zd34B
登录方式
输入联通网上营业厅网址，点击“登录”，选择登录类型、输入用户名（手机、邮箱、固网（无区号））、服务密码（或随机密码）、验证码，即可登录。还可使用新浪微博、QQ等第三方账号登陆。 f7:5BW,~,lg62k
温馨提示： w4!2Td4:3Xz3?7Z
1、手机初始密码无法登录，需修改服务密码后方可登录。 E8;4Ph7?5uX61p
2、如使用“随机密码”登录网上营业厅，只能查询账单、帐户余额、积分、个人信息，及进行交费充值、使用网上客服服务；但不能进行用户详单的查询（包括通话详单、短信详单、增值业务详单、数据详单） 及业务办理。 O,-9Lq3;6pH94Y
服务内容
网上营业厅首页-输入号码、非初始查费密码登录后，左侧导航栏如下： i9,Rn9-8cm6:4U
购卡 S8:2jO2.7zH9.2V
出售号码、套餐、手机、无线上网卡等商品。 P4!5nI3~1Tc1;4D
注：在网上营业厅购买电话卡，必须进行实名登记。凡通过该网络销售渠道购买卡号的用户，必须按要求上传第二代居民身份证信息。在物流配送环节，用户必须持本人第二代居民身份证签收，不能找人代收。 04~5fD1;9go3:,C
自2016年1月12日起，中国联通网上营业厅购买充值卡和固定面值充值交费恢复面值销售，取消9.85折扣优惠。 m,;7qO52uN9.8b
查询 L,:2CI3?9Gb1=8D
1）话费查询：实时话费、账户余额、交费记录； W7:3ZJ1.4mA3?3S
2）使用量查询：包括余量查询、上网卡使用量、上网流量； n74kI3.3ai4+1g
3）账单查询：包括历史账单、详单查询，其中详单可查询包括当月在内的近六个月的语音通信、短信彩信、增值业务、上网流量、WLAN详单，以及包括当月在内的近两个月的手机上网记录； B8:9BM,+1GR5?4O
4）积分查询：包括积分查询及积分兑换； z4?2CG7?3vi1!,e
5）其它查询：可查询业务办理记录。 E3:8gB4.7vp6!2N
6）电子单查询：可提供电子发票查询及开具和电子受理单查询。 a9=5mW17un5-60
7）我的基本信息：可提供当前套餐、PUK码、入网时间、客户状态查询。 Q6+,mc2;9Hj4+2p
联通网上营业厅“查询”菜单下的功能展示 g4-7KL1~2nx,-4c
联通网上营业厅“查询”菜单下的功能展示 V3+9TL9?4RO2:3Z
交费充值 C87SS7+6Zv6!5I
在网上营业厅交费充值有三种方式，分别是：手机/上网卡交费、固话/宽带交费和购买充值卡。 g6-4Ym2;,OV9:6E
办理 01:8va1;,tm69c
1）基础业务类：包括通话设置、呼叫转移、网龄升级计划、20元套餐可选包办理； l9:5aG8+5hg5;1V
2）上网流量类：可办理流量半年包、3G流量包 、流量包订购记录、打开4G网络 ； C6!8Cz4;9on6?3G
3）套餐办理类：4G共享套餐主号码变更、3G套餐变更； L5!3qU9.,Vk2.,W
4）升级4G类：可升级4G套餐、升级4G组合套餐、升级4G状态查询； Q37Op9.,DQ4.8R
5）国际业务类：可办理国际及台港澳漫游及国际及台港澳长途 ； d9;,HO9+,pZ3!2p
6）WLAN业务类：包括WLAN开通/关闭、WLAN密码修改/重置； Z19LV,=3Ds1.,X
7）银行卡代扣：银行卡代扣业务、交费记录查询； W1.1Vy4!7oM8:2U
8）信用额度类：可调整信用额度、信用额度调整历史查询； m4=,GI5+8eF6~1u
9）其它业务类：包括服务密码设置、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、增值业务。 A,!,SF8=5EN2+2Z
在线服务 v9!9vx,?8Ma3-8h
受理用户投诉或在线咨询： u5+1lz3=6jk3!9Z
（1）在线导购：受理产品政策、订单物流等商品的在线咨询； N2=2yQ6:4Qp7=5l
（2）在线客服：通过“智能机器人+人工”两种互动服务方式，受理联通业务、活动的在线咨询。 b1-5Yx8-7kK1~,F
靓号专区 H94Kk9=5Dm9-1X
靓号专区提供号码随心搜、号码筛选等选号功能，提供一站式号码购买服务。入口位于网上营业厅首页，左侧导航栏第一排的“靓号专区”。 p8.6ly6-8DN3:4b
4G全国组合套餐 05~3hL7+2FN4+4o
中国联通推出4G全国组合套餐，这种套餐由不同档位的流量包、语音包、短信包和增值业务包组合，用户可以自由组合套餐。另外，套餐中只有流量包为必选包，其他皆为可选包，而最低的流量包为8元包100MB。这种4G组合套餐只能在联通网上营业厅和联通手机营业厅办理。 i7,ZA5+3Sl9+1U
实名登记 V8:4R05;3kK5-4I
电话用户实名登记工作自2013年全面开展以来，在多方共同努力下实名登记逐步规范，新入网的电话用户基本实现实名登记。为便于未实名用户尽快完成实名补登记，用户可通过各营业网点、客户服务热线（10010）查询自己的实名状态。同时联通公司开放了线上自助补登的途径，对于以居民身份证入网的部分用户，可以通过登陆联通官方网上营业厅、手机营业厅APP进行自助补登记。 S2=9kA21fq6+,S
优惠活动
517网购节 i8;8lL1!4Q02=9Q
中国联通自2012年开始在业内率先举办517网购节，成为首家提出“电信行业网购节日”概念的运营商。 D6=,xS3!3MT7=6j
2015年5月15日-5月21日，中国联通举办“第四届517网购节” 。活动期间，活动页面浏览量超过3亿次，手机营业厅客户端登录量超过4000万次，订购类订单超过200万笔，销售类订单超过40万笔。打造了一个全新网购狂欢盛宴。 S9+2Ro9+5Ng7?4T
2016年5月17日-5月23日，中国联通举办“第五届517网购节” 。本届网购节以“沃4G+风暴”为主题。 活动访问量达1.8亿次，手机营业厅客户端登录量超过3000万，交易笔数达694.8万笔，交易金额近 6亿元。 n1+8Fk,!4Ae,:9t
中国联通第六届517网购节已于5月15日正式开启，活动为期7天，本次网购节最大亮点是冰激凌套餐月费5折和“畅视”业务全网首发，“畅视”业务可享主流视频App内视频免流量观看，同时用户在手机营业厅充值可享9折优惠。 l9+1iK31Ij5.6L
畅视”业务以“WO+视频平台”为依托，聚合主流视频产品，向用户提供视频免流观看服务。活动主要聚焦联通老用户，老用户在活动期间通过网上营业厅或手机营业厅办理畅视包，可免费体验到2017年9月30日。 F8~7CV,!1Xh8.,o
此次517网购节期间，用户办理517专属冰激凌套餐，可享2020年6月30日前月费半价的优惠，全国限量发售10万份。此外，成功办理517专属冰激凌套餐的用户，还可获得1年的沃家云盘白金会员权益，会员尊享1T个人存储空间、数据备份等各种服务，以及途家千元礼包，低至88折加油卡。 X9~3Gm1.7RG4.90
活动期间，联通用户通过手机营业厅客户端直充话费享9折优惠，充值越多优惠越多。此外，用户在手机营业厅客户端”参与“沃之树”活动，通过订购流量包或交费充值等多种方式获取“培养值，当“培养值”达到一定阶段，可以兑换流量包、优惠券等，还有机会赢取iPad。 M7=7Sp1~8HR7?8J
小米专场活动 F6:1LA1+,XN9;,W
联通会不定期举办优惠活动，如联通的517网购节。 2015年7月1日至9月30日联通在手机营业厅客户端、网上营业厅举办“小米暑促季专场 ”促销活动。 L4+4IN6-,rf9~8y
沃4G+狂欢节 j6~9So5:1Ak72l
2016年11月9日起，中国联通正式开启为期11天的“沃4G+狂欢节”活动。活动以联通网上营业厅、手机营业厅APP为主平台，让广大消费者以“好物低价”享受联通4G网络带来的畅快体验。 A2-6HP8.6iF2=4m
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