阳光财产保险股份有限公司

阳光财产保险股份有限公司简介

阳光财产保险股份有限公司是于2004年12月24日经中国保监会正式批准筹建，主要经营财产保险业务的全国性保险公司，于2005年7月28日正式成立，注册资本金26.5亿元人民币，总部设在北京。 k4-4hp1~4CY,3U

阳光财产保险股份有限公司于2004年12月24日由中国保监会正式批准筹建，是主要经营财产保险业务的全国性保险公司，注册资本金21.5亿元。 H6~2mI14HE3=9I

阳光产险成立以来，连续刷新国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录，实现了又好又快的发展；公司开业23个月开始实现盈利，并连续保持盈利记录。截至2010年12月底，年度保费收入突破100亿元，达到106.36亿元，位列52家产险公司第七位。 e4!1PP9?2sD8+8v

阳光产险已有35家分公司开业运营，三四级分支机构1000余家，服务网络实现全国覆盖。 R8+,ul29gL7:9Q

阳光产险一直努力挖掘国内财产保险市场的潜力，研发满足客户各种保障需求的新型保险产品，并着重为企业客户提供合理的风险管理方案，帮助企业提高风险管理意识和风险识别水平。 u3=5hL4-4Fc,-,y

中文名称：阳光财产保险股份有限公司（简称：阳光财险） y1.9AQ14Jc9!8Y

英文名称：Sunshine Property and Casualty Insurance Company Limited O2;2La35Fy1=8z

注册资本：57.46亿元人民币 Q3-3AQ7~1kP1!,K

公司住所：北京市通州区永顺镇商通大道1号院2号楼三层 k2~9LU3.7II7?2x

成立时间：2005年7月28日 d9.3FU6;2RM4=,N

经营范围和经营区域： k3.5sZ9~,Mt3?5u

许可经营项目：财产损失保险；责任保险；信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经保监会批准的其他业务。 06!4SW7+1nU,!1l

一般经营项目：无 I17FV83nI9=,J

公司经营区域： z9?9wa6.5JY9~1D

截至目前，公司经营区域已经覆盖36个省、市、自治区： 04.9Mq,~7kY3;1N

北京、山东、江苏、黑龙江、重庆、河南、上海、广东、深圳、天津、青岛、辽宁、河北、海南、广西、湖南、浙江、贵州、四川、青海、云南、陕西、湖北、吉林、新疆、宁波、山西、大连、甘肃、安徽、江西、福建、内蒙古、厦门、宁夏、西藏 p3:5vf9!,CM2-4U

法定代表人：李科 n,!9nm3:5Jc5:6s

客服电话、投诉渠道和投诉处理程序： G18bn8:,wr39d

一、咨询与投诉受理 e8=8Ds37OS8~7M

为保证客户反馈渠道畅通，我司为客户提供电话、网络、柜面、书面邮寄等多渠道受理方式： l17GB4:5eW,+4d

1.电话受理：全国统一客服专线95510提供365天，7*24小时服务； N6-1Yp1.6gN2=1H

2.网络受理：阳光官网、微信服务号“阳光保险”、阳光车生活APP； Q9=7lr6?2qw,~8a

3.柜面受理：全国柜面提供工作日5*8小时咨询及投诉受理服务； F3;2yI8.,Kp2-5P

4.书面邮寄：北京市朝阳区朝外大街乙12号1号楼昆泰国际大厦5层，邮编：100020。 a1.5mJ7.7ue1:2f

二、投诉处理时效 J8?8ft1+5Ks9:4u

客户的每一项投诉都是改进我们客户服务的良机，我们将在第一时间响应，并自案件受理之日起5个自然日内向客户做出明确答复。 T2!8fb9+4Ls3~,D

阳光保险将秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”客户服务理念，认真践行各项服务承诺，做好客户权益保护工作，请广大客户监督、指导。 03~2te2+,YD66t

三、阳光产险消费者维权通道 S,=5Gd9;4dV4+5w

尊敬的保险消费者：您在接受服务过程中有任何不良体验，请向我们反映，我们将在第一时间响应、处理。 让我们的服务成为您选择阳光的理由。 T5;60a4?7vk6-8h

大事记

2004年 J7:6RR8+8Ip6=3g

5月19日，阳光保险创业团队聚集北京，正式踏上阳光之旅； z7-2zH8!,rs2!4A

12月24日，阳光财产保险股份有限公司经中国保监会批准正式筹建； P11ch4.6Uq6.8y

2005年 V6-7Zp6-1f07.9Z

6月24日，阳光产险创立大会暨第一次股东大会召开； D8!2av6!4dI8!3d

7月28日，阳光财产保险股份有限公司正式成立； C4?3HL8!4NZ,+8n

2006年 o2;8ln9:30N1:8T

12月31日，阳光财产保险全年实现保费17.51亿元，刷新经营年度保费收入历史纪录； x8?,Nb4=6Fp5~8k

2007年 M7+4WQ8.6o02.4n

5月31日，阳光财产保险不到两年即实现赢利，刷新新设保险公司实现赢利最短时间的统计； L65vs8-4RZ6:6E

2008年 O8-2xK3:7iL5;2Y

截至2008年年底，阳光产险市场排名第9位，开业分公司33家； y7+9uQ7-4Iw1;5u

2010年 h2=8iB83Or1-7X

截至2010年12月底，阳光产险年度保费收入突破100亿元，达到106.36亿元，位列52家产险公司第七位。 l31wB6~8tj7.4N

经营业务

财产损失保险；责任保险；信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规规定的或国家保险监管机构批准的其他业务。 06+6QO9=1Ki5?,w

其中，阳光产险电话车险，“一个4，九个0”的热线，让有车一族家喻户晓。 R4~9dy41DL7:7Y

阳光文化

阳光始终坚持把品质、市场能力、盈利能力、可持续发展能力、客户满意作为一切工作的指南。 S5?1hY1.5CZ,,f

阳光业务发展战略 A5:4yl5?5cC6?6U

以阳光文化为指引，培育杰出的风险管理能力、强大的市场拓展能力和卓越的客户服务能力，形成优势品牌，实现具有市场影响力和高盈利性的可持续发展。 J7:2Fc2+6fR9!,d

发展远景 i7=8wj6.5QJ1+4B

能力上，最终实现： f9=9pW9:3VE7;3X

最强的技术力量 E7!,Su8?4cF51R

最好的服务水平 J4!7pI5.3RF8;1c

最强的市场能力 s61kZ3+3nu6~1A

最高的盈利能力。 R2?6cb2?6oU5!4x

风格上，最终表现： R7:3yI52HY8=4H

开放：海纳百川、兼容并蓄，学习与接受、创新与开发； j2;5Er4:7rM5;9i

规范：科学严谨、诚信和执行； m4:9bs4;3Se2+6R

和谐：员工团结、部门协调，上下顺畅、环节流畅、融入社会；个性鲜明． Y,60f,-8AQ1-7U

内部表现上： u2;5QE6+,yU,?9k

活力：积极向上、奋发图强，充满青春、活力和朝气。 p7:1Lo,~9AI5~2y

动力：阳光的愿景、理想、战略目标、文化，使公司产生内在的驱动力，去推动一个个目标的实现。 b,=9DO68Yg3!9L

合力：齐心协力，整合各方面的力量 S2.,tf2-5nD6=7P

社会感受上： k8=7sK3=9HN5=8S

让自然人感受到魅力、尊敬与向往； A9?9Fr71ft6:1J

让行业感受到冲击力、创造力和引领力； P1=,uE2=,rt,.2c

让社会感受到亲和力、影响力、吸引力。 t5!8Ab8-5KT3~7d

员工感受上： t3+3EG,-3Ne4;9c

温暖感：对不同层次、不同追求、不同文化的人实施有效的关爱，感受到阳光的温暖。 s8.3qJ9:6WQ6:3X

充实感：把阳光的定位和个人的职业规划很好的结合起来，这种规划和员工的特点、基础和对未来的追求很好的结合 I2;1TE6?1Cb7-3k

荣誉感：从内部来讲他做的工作要得到肯定，从外部来讲，就是出了阳光的门，阳光的人要有一种自豪感。 G2+2vb1~4jw92s

股东感受上： o87SW4!3cS3-4v

信任感：相信我们做事非常规范、规则，按照市场规律、相关法规认真运作。 T3-4Gs1-5zG8!7s

期望感：就是我们的管理、业绩都有良好的表现，他们对阳光的发展给予充分肯定的同时，寄予很高的期望，对未来的发展寄予厚望，这对我们的发展非常有利。 p1=5vG1!2eJ,;2P

共同感：就是要让股东感到阳光的事业是大家共同的事业，要共同支持阳光的发展。 Q4;4Hf7=3mT9+1w

企业精神：战胜自我 J6;6kB8;7f0,:9v

阳光及每一个阳光人把自己作为最难战胜的挑战者，自我发现、自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情。 f6:7px2-5BA1~1r

核心价值观： Z,+6qv8?8Bv9=5q

一个追求——创造价值 二个根本——诚信、关爱 三个统一 U1:5sP4!6bm4~6Y

诚信和关爱是阳光生存和发展的两个根本。 H7~8QL1!5qK3,J

阳光坚持最大诚信原则，遵守国家各项法律法规，将诚实信用的道德规范落实到每个环节、每个细节。以诚信担负社会责任。 q2.4TN8;,gL29y

阳光崇尚关爱，并将其化为具体行动，以人为本，形成以客户和员工主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长全过程。 o2=5Es2+1Be5;4o

激情与理性的统一、创新与执行的统一、团队与个人的统一 d12cL27FE8!,J

使命：共同成长 X2:5TL56qw3;9W

为客户创造价值，使员工富有成就， n5!5xy2.9NQ,~,h

为社会营造和谐，让股东获得厚报。 r6:6zw6~9KH2!5g

愿景：打造最具品质和实力的保险公司 V1?2Yu4!2YX3:4M

阳光致力于以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高赢利性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。 V6-60V6!4Bn,!9B

阳光荣誉

2006年 获“百佳中华儒商企业” z5:,MB9?2RB6-2B

2007年 获“2006年度人民信赖品牌” F3!5AK4!7mR5+5P

2007年 获“中国金融服务业优秀雇主” G4:2fx2;3jm5+9X

2008年 获“中国最佳商业模式” L9-4dU6-3cW4;2E

2008年 获“最佳企业文化奖” H,!7oj5+8By4:2R

2008年 获“保险行业十大影响力品牌” v,;8ka9~1ZW4+5n

2009年 获“保护消费者权益信用单位” 09:6Ic,~5Qn3=5Y

2010年 获“全国企业文化示范基地” j8!9ku2?7Xz2+6l

2010年 获“2010年最佳成长性保险公司” B8+4pJ7;4um7~5g

2011年 获“2011中国企业500强、中国服务业企业100强” h4!6gz7?3iu8!1m

2011年 获“2011年中国保险业最佳管理创新奖” A2+7Zw8;5UV3~9H

2011年 获“2011最佳雇主保险品牌” P1;4fx9?7s01?,b

2012年 获“中国500最具价值品牌” Z,-1RY1=,Jb6~8q

2019年11月8日，第十四届中国保险创新大奖公布获奖名单，阳光财产保险股份有限公司荣获2019文化与品牌奖（2019年度服务创新奖）。 m7=1Wi79UU8-8S

企业社会责任荣誉 U9?5ad82aQ1?2m

2008年 获“中国公益50强” w71gw7=9Ez8?8V

2009年 获“中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖” C3+8yV6;2pG,=8w

2009年 获“中国节能减排贡献企业” s7:60S8?7Sm9;9i

2010年 获“中国红十字勋章” Z2.4Pe9.7sC2:9o

2011年 获“最强势社会责任保险公司” k2!1eS9-1xb,;3v

2011年 获“2010年度最具社会责任保险公司” l7:5og3.2pS4?6s

2011年 获“2010-2011年度公益品牌大奖” Q8~9v08=6jJ,;7e

2011年 获“2011中国企业社会责任杰出企业” u8;4dK9=8Tt5?2X

2012年11月21日 阳光产险获评“2012年度消费者最满意保险公司”。 T5.4zE72bV1;4x

2013年1月11日 在金融界网站和清华大学五道口金融学院联合主办的“2012领航中国金融行业创新发展高峰论坛暨领航中国金融行业年度评选颁奖典礼”上，阳光人寿保险获得“领航中国金融行业年度最佳寿险品牌奖”。 U3!8Cj3?8Ql29O

产品荣誉 Y24bl4?6Qw6+3T

2006年 阳光产险“阳光大型社会活动公共安全责任保险”产品获评“最佳责任保险产品”、“最具市场潜力保险产品” p9.8Lw7:9xa4;,g

2006年 阳光产险“阳光关爱老人骨折老人保险”产品获评“最具创新力保险产品” o9:2dH2=,hl,:9Q

2007年 阳光产险公司“新产业工人意外伤害保险”产品获评“最具创新力保险产品”及“最佳农村保险产品” f6?5Jr9-9iV,+1J

2008年 阳光产险“阳光之旅—阳光安盛境外旅行保险”产品获评“最具创新力保险产品” c5~8ow8;5nI5!9R

2008年 阳光人寿“添富年年理财保险计划”产品获评“2008中国十大最佳保险理财产品计划” x4?7CA5.6QK2.2A

2008年 阳光人寿“阳光宝贝终身寿险（分红型）”产品获评“2008中国最佳儿童险产品” Y9~,Kd8:3Tg8;5Q

2008年 阳光人寿“高危行业雇主责任保险”产品获评“2008最佳责任险产品” e8-6Vn5;1aW25Z

2008年 “阳光人寿定期寿险”产品获评“最具创新力保险产品” k4:3lk6?9vd16e

2008年 阳光人寿“财富双账户终身寿险（万能型）”产品获评“最佳理财保险产品” I7-60h,+,kt5.2G

2008年 阳光人寿“阳光人生终身健康保障计划”产品获评“最佳健康保险产品” t8.8Xs2.2yG51F

2008年 “阳光人寿金色阳光888少儿重大疾病保障计划”产品获评“最佳少儿保险产品” x3?,TL9+6zk9.3Q

2009年 阳光产险“尊贵1+家综合保障计划方案”产品获评“最佳创新产品奖” H15wq9:3uY6=2s

2009年 阳光人寿“金色阳光888保障计划”获评“最畅销保险产品”及“最佳少儿保险产品奖” A,,PM9:6PK3~3Y

2009年 阳光人寿“真心十益两全保险”获评“最佳人身意外保险产品” d4~2XB1+5WK5!1a

2009年 阳光人寿“阳光十年两全保险（分红型）”获评“2009中国十大最佳理财产品” T9:9hR69sK,:,u

2009年 阳光人寿“十全十美两全保险（分红型）”被评为“最具价值分红型保险” d5+5Tk7,sU2-2m

2011年 阳光人寿“如意两全保险B款”获评“2010-2011中国保险公司最佳创新产品” W8.,ZB8?1Kg5!,H

2012年 阳光产险“‘阳光1+家’综合保障计划”产品获评“2011年度综合保障计划” a7.,gg9!4kw9;7m

2012年 阳光人寿“阳光人寿金岁阳光年金保险（分红型）”获得“2011年最佳养老险产品奖” z6;9AW1-9CQ,!3f

2012年 阳光人寿“乐享人生保障计划”被评为“2011年度养老保险产品” g9~5vs,-4aY2.5s

2012年 阳光人寿“金富年年终身寿险（分红型）”被评为“2011年度终身寿险产品” L9=5jK44sK2:1a

2012年 阳光人寿“好兆投成人年金保险（分红型）附加财富账户年金保险B款（万能型）”产品被评为“2012年度投资型保险产品” Q64wK5~7xN6=3k

《阳光保险·我要上春晚》栏目荣誉 U5~5VW2?7sf6!,s

2011年 获中国广告主长城奖“2011年度营销传播金奖” j1+9rC1?6pd7!9X

2011年 获中国品牌价值管理论坛“中国最佳品牌建设案例大奖” g,=9Us5-1Wb4-2z

2011年 获中国大学生电视节年度“最受大学生瞩目”电视栏目奖 W1;,xK4.3DJ18x

2012年 获“2011-2012年度中国杰出营销奖” l96kC2!1sJ6!8o

阳光历程

1、2004年5月19日，阳光保险创业团队聚集北京，正式踏上阳光之旅； u7~4Nz3.1Xu,=7Y

2、2004年12月24日，阳光财产保险股份有限公司经中国保监会批准正式筹建； Z,~4sV8=1Jb,?3O

3、2005年6月24日，阳光产险创立大会暨第一次股东大会召开； K4+,UO99Ce4+5s

4、2005年7月28日，阳光财产保险股份有限公司正式成立； D1+5tv8~5CL31S

5、2006年12月31日，阳光财产保险全年实现保费17.51亿元，刷新新设财产险公司第一个完整经营年度保费收入历史纪录； c1=5HM7-8Kj5+6y

6、2007年5月31日，阳光财产保险不到两年即实现赢利，刷新新设保险公司实现赢利最短时间纪录； 02,mc9+9pJ9;6N

7、2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立； R36Gq9;6rM8=,U

8、2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立； I5!6nF2;5Ai9-1Q

9、2008年1月23日，阳光保险集团股份有限公司成立； N4.10z480l3!6a

10、截至2008年年底，阳光保险集团总资产从11亿元增至376.81亿元，增加34倍；阳光产险市场排名第9位，开业分公司33家；阳光人寿市场排名第16位，开业分公司15家； W8:1OV5.4Ja2!4o

11、2009年3月5日，保险系统第一个全国性青年志愿者协会组织——阳光保险青年志愿者协会在京成立。 f9~5GD3?9yv7-4q

12、2009年4月11日，阳光保险集团董事长兼总裁张维功当选“2008中国金融年度人物”； M3~8Gt8:9Dl3?2Q

13、2009年5月25日，“阳光保险博爱学校捐助仪式”及系列助学活动在四川省眉山市东坡区龙兴中心小学隆重举行。至此，阳光保险集团先后共向四川灾区捐助310多万元，在绵阳、乐山、眉山、仁寿等地共建起10所“阳光保险博爱学校”； w8-8XC9+7DD4?4w

14、截至2009年12月15日，阳光保险集团保费收入达100.26亿元，首次突破百亿元大关； m4.,mK,~7ie3!1e

15、2010年2月11日，董事长兼总裁张维功当选“新中国60年中国保险60人”； e7?9dN5-4jO9:9x

16、2010年4月20日，阳光保险集团向青海玉树“4·14”地震灾区捐款1000万元； j3?3Cn,:90h8!6Y

17、2010年5月19日，阳光保险首届客户服务节全国启动； G,~8mK9:,Gh2;5E

18、2010年5月23-24日，在“2010年全国企业家活动日暨中国企业家年会”上，集团董事长兼总裁张维功作为保险业惟一代表获评“2010年全国优秀企业家”； b9:6Sm9!1sy6+5J

19、2010年7月28日，阳光保险成立五周年。当天阳光保险集团被中企联授予“2010年全国企业文化示范基地”称号，成为获此殊荣的首家金融保险企业； R3:2DE3-70j2-7l

20、2010年10月20日，阳光保险集团向海南捐款200万元，帮助海南应对连续暴雨造成的灾情，支持其灾后恢复和重建； y3-4Ee8+2zJ3?5c

21、2010年10月，阳光保险集团成功中标央视2011年《我要上春晚》独家冠名权。 U14hy2!4XV3?6K

22、截至2010年12月31日，阳光保险集团当年保费收入达到258.05亿元，产、寿险公司分别进入行业第七、第九位； h,?7yt7=6ZN6;2G

23、2011年3月21日，阳光保险集团与中国联通在北京签署了战略合作协议，双方正式建立全面战略合作伙伴关系； g4;7yG5?3my8+6X

　　24、2011年7月，阳光保险推出全球首款虚拟财产保险，开创了保险业在虚拟财产领域的先河； u,:2P06;,Sw4-8b

　　25、2011年8月，阳光保险推出阳光e车险闪赔服务，以“24小时、免单证理赔、百倍罚息”为关键词，树立了车险行业最新理赔服务标杆，将车险理赔服务引领到一个新的高度； v3.1cO3=,XS1.7E

　　26、2011年9月3日，2011年度“中国企业500强”榜单发布，阳光保险集团荣登2011年度中国企业500强第307位。同时强势挺进2011年度中国服务业企业500强前100强榜单，名列第97位； u42mk,=4vj,:2M

　　27、2011年9月21日，阳光保险集团与招商银行总行签署全面战略合作协议，双方将在银保、投融资与资产管理、电子商务、品牌宣传等多领域开展深入合作； s5!2UO6!8DA2=5y

　　28、2011年，凭借精准的品牌投放选择和良好的互动营销效果，《阳光保险·我要上春晚》项目接连获得“中国最佳品牌建设案例大奖”、“中国广告主长城奖·营销传播金奖”等大奖。2011年11月，阳光保险集团成功续约中央电视台2012年《我要上春晚》独家冠名权； v3:,Pm,.7Xe8?6V

　　29、截止2011年年底，阳光保险集团当年实收保费318.7亿元，行业排名第8位。集团总资产突破700亿元。产、寿险公司累计开设机构1600余家，产险机构铺设至西藏，完成了除港澳台外的全国布局； y7+9mO8-1wB,2y

社会口碑

公司成立以来，阳光保险积极担当社会责任、员工责任、致力公益事业。在一系列重大事件中发挥了金融保险企业应尽的社会责任。 q7=,KF,=4mE23M

2007年12月24日 阳光保险控股、阳光财险总公司、阳光人寿总公司的全体干部员工400余人，在京参加了共同举办的庆祝“阳光升日”联欢会，寿险总部人力资源部、营销部、企划部、市场部、培训部等部门纷纷登台表演了精彩的节目。 Z3+5yF4=,sl8?9y

2008年3月3日，阳光保险向中国铝业预付雨雪冰冻灾害国内单笔最大保险预付赔款6000万元； G7+8yF,-7eW11a

2008年5月14日，阳光保险集团向“4·28”胶济铁路遇难者赔付单笔最大保险赔款50万元。 G3=4Ya82yy2+9m

“5·12”汶川地震，捐款捐物超过300多万元；青海玉树“4·14”地震，阳光保险集团向地震灾区捐款1000万元； y8!6Jk2-5Cu7:6x

2010年海南洪涝灾害，阳光保险集团捐款200万元。 B7,tS8-4Nl6-,w

此外，还先后开展了赞助我国第22次南极科考活动、与团中央合作的“全国青春建功新农村”暨促进农村青年转移就业创业活动，陆续在湖南、贵州、四川、福建等地捐建14所阳光保险博爱学校等一系列有影响的公益活动。 v1!7Ez9;,Pw3=3W

企业新闻

阳光保险集团紧急向四川地震灾区捐款500万元 K7-,Rp8~5UI6;,g

雅安地震灾情牵动了全国人民的心。记者从阳光保险集团获悉，该集团紧急捐款500万元，全力支持四川灾区抗震救灾和重建家园。 r2.2vZ7,mB2~2i

雅安地震发生后，阳光保险集团高度重视，第一时间启动了最高级别重大突发事件应急预案，开通绿色通道，简化理赔流程，准备充足赔款，将全国统一客户服务专线95510作为紧急救援电话，不分客户类别，24小时接报案。阳光产、寿险四川分公司第一时间成立应急响应工作组立即开展工作，并于2013年4月20日晚20点左右，在距离发生地震12个小时后，阳光人寿完成了地震受伤客户的第一笔预付理赔款。 Y,:,ks6:6Xr6~,q

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