当当网简介
当当网是全球知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 H,=9pz3;2gB8=9C
从1999年11月当当网 正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务， 在11个城市提供夜间递服务。 H8;6gP3?9cP17u
除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国领先线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。当当还在大力发展自有品牌当当优品。在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。 T2.6iw,~2Ej,=2v
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 F6.,0X5-,Zv2=7t
发展历程
1999年11月 当当网投入运营 A3:5UY9;2sR4!3A
2000年2月 当当网首次获得风险投资 L2?,LM2.4AO5?2m
2001年6月 当当网开通网上音像店 q8!,pQ3?7RA3-5H
2003年4月 当当网被文化部、新闻出版署等四家政府部门推为“网上购物”首选优秀网站 p2.6vA4;8pe2;9s
2004年2月 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当网750万美元 p3=4Lq9=8ED5?8r
2005年1月 当当网开通时尚百货频道 z3:60v9!3YG3-9o
2005年1月 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会副会长 n,.2Oa3!,xI6,Y
2005年12月 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号 N,:,Jj5;9sg2;1j
2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元 s,?7aN8?1Vn4~2h
2006年7月 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务 m8:8TM2+1Uv1?4N
2007年3月 当当网推出商品评论和商品问答功能 b9~3QJ5!9Uq4;,H
2007年4月 当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网 C5?6LJ5.6si9:5f
2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营 e9=9mC1;1Wv8=7q
2007年8月 当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能 W6~4Jx2?7vr1=9O
2008年6月 当当网开始实施新的会员积分计划 J1+3fM5~1aV1+9C
2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速 o7;2se8-5ms62z
2008年10月 当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象 G,+7PO9;2uA,=90
2008年11月 推出招商模式，加速品类扩展 R1~,Nc,~6HG8~1H
2008年12月 当当网读书频道上线 f5!4pJ1!3tL5=7l
2009年4月 当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节 t2!8sf,:,QS7:,l
2009年5月 当当网成都物流中心启用 l8=6Ou9-6bg89I
2009年7月 当当网正式推出招商平台 I1,uC2-30y5+3A
2009年8月 当当网正式获颁12315绿色通道牌照，并开通12315用户投诉专线，成为国内第一家获此殊荣的B2C电子商务企业 i1?3gs9-4IS1~1U
2009年9月 手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 x6.2jH2!4nZ5.7x
2009年9月 当当网个性化推荐2.0重装上阵 C7~6AN5.5xi2~6o
2009年10月 当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。 L9!,IX1-8Qd1~1j
2009年11月 提供货到付款的城市超过750个，成为服务范围最广泛的网上商城 X4:6t02=3Mh1:2f
2009年12月 当当网论坛上线 c,-9ug5!9Sp,;5L
2010年5月 当当网占地160亩的无锡物流中心项目启动 z2;30M5+,YY3-6U
2010年9月 当当网位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州的10个物流中心总面积达18万平方米 J6+7iS3.9rg2:5c
2010年10月 成立数字业务事业部 B3-2ui88rs9~2g
2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 j3.5vJ1~2Hm4;6E
当当网历年获得机械工业、中信、中国青年、中国财政经济、上海声像等著名图书出版、音像发行机构最佳经销商荣誉称号。 g8?7qt1;8jj7?3u
当当网得到人民日报、光明日报、中国青年报、各地都市报纸等国内媒体广泛的报道，在顾客的赞誉和建议中，当当网还在不断完善服务。 H8;3XQ8+,kp1?9L
当当网被纽约时报、华尔街日报、华盛顿邮报、经济学家杂志、CNN，BBC、路透社、美联社等大量报道，借助国际主流媒体提升当当网和中国企业的国际影响力。当当联合总裁俞渝是“达沃思世界经济论坛”数年演讲嘉宾，并曾应邀在2005全球CEO论坛中演讲“网络时代中国企业家的创新精神”。该活动由国务院新闻办和美国时代华纳共同主办，国家主席胡锦涛、副总理曾培炎、北京市长王歧山将与来自各地的CEO讨论中国经济的发展。该活动1999年曾经在上海举办，江泽民主席与布什 President 等各国政要同穿唐装的情景给世人留下印象。 J7+3QT5!2Aq8;6P
公司使命
全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。 F2.7YE,+2Tq6.3d
商品种类-多：当当网经营超过百万种图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等商品，是中国经营商品种类率先超过百万级的网上零售店； Z5;8DI5;3EB,+,x
购物方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，还有基于云计算的个性化导购以及基于人群分组的社交化商务平台"当当分享"，为消费者提供了愉悦的购物环境； J1:4tq2-9nv7-3O
顾客-量大：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国领先，顾客繁忙的网上零售店； J87Cw7.6EP7.3m
核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士； W8-1zR6+,0G7!6z
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的消费者； S8:9qV5+7Fc9.7G
成立以来，当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和假冒伪劣产品，在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。 o4~8eK2~3Hs6+4v
当当网坚持"诚信为本"的经营理念，率先提出"上门退货、当面退款"以及"正规渠道、正品保证"的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的"诚信经营，健康发展"的榜样。 P5;2QU6=9uS5;6O
经营模式
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。 S64bF5;,nc1.2t
当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。 Z5+7LN8!3NP9~7I
社会责任 z3+1Mf3~6Vq,.5Z
当当网一直致力于在企业创造利润、对股东承担法律责任的同时，还承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献，为此我们开展一系列公益活动，回报社会。 u8.9YN34Rd99u
企业文化
Enterprise culture v3;6bd4.3bU7:5V
使命：为顾客提供网上购物的高品质体验！ R6;5r05+7ig9!5e
愿景：成为股东、员工、顾客成就梦想的最佳伙伴。 f1+1Tg2=7Rg4?8E
价值观：成就 诚信 精益求精 变革创新 顾客第一 g4:7Md1~4kj4.7M
价值观解读： Q12IX,!9iW1!3V
Achieve 成就 I4;7Ln8-9EB,-1T
追求更高增长，追求高品质。 s58Fz6?5HU,6o
学习新技术、新方法、新技能。 l8?8XT9?7ve1?4T
拒绝平庸、懒惰、原地踏步。 R76SN3-1Tz8-4G
成就团队和公司目标。 h7-7aJ7!1ic3~7K
Be Trustworthy 诚信 m8.3YJ2.,IP2-,s
诚实、诚恳、值得信赖。 j3~9lq3~9no75k
讲真话。 W7:8jB5=7uz2-5a
不拿公司给予的薪资收入之外的任何钱和物，无论是来自合作伙伴还是供应商，直接或间接。 y9;5uE6+6MU6=5Y
严格执行公司制度和要求。 T5!1Sg7!1aS5+9k
Continuous improvement 精益求精 m2~,FL9=1WC8.4f
不停地寻找最佳路径、最好实践。 Q8=9VM6;1GQ7!6Z
同样投入，寻求更大产出。同样产出，寻求更小投入。 g4=9Tw,;,B07;9P
在每项工作中找到完成工作的更好方法。 u4:1Pp7.1ZB,?3Z
Embrace changes 变革创新 W3=8sc,?,gN3=7z
迎接变革，在变革中再造产品、流程、功能。 O3:5xF6+4sZ6;6A
引领变革，主动引发新创意、新产品、新服务。 s,.5YH7-,gk6~4E
变革会痛苦，战胜痛苦，推动变革。 B4+8DX9-1fL,=1N
不断重组，以服务顾客为核心，重组资源、重组机构，流程再造。 h6:9tP8+5Dm4.5H
Customer centric 顾客第一 t,-1Qs1;7uH1~3B
当当内部，部门之间，同事之间，有强烈地互为顾客的服务意识。承担责任，解决问题，挑战现实，推进发展。 S3:6AU7+,dW2!8E
与顾客互动的每一个环节我们都寻求优化。 k2?1So6+70T2!3G
更低价格、更好选择、更为方便地服务顾客。 B1!2Ge3.3aW6-1e
让顾客便捷、省心。 j5?7MV3:8Ua11a
公司理念： M2.9UW7.9id,+9O
顾客理念：顾客是公司发展之本，以顾客为中心，尊重顾客，理解顾客，引领顾客，为顾客持续提供优质的产品与服务，做顾客永远的伙伴。 I4.7Cb8;5Uj3=9W
人才理念：人才是公司最宝贵的财富，吸引人才，培养人才，尊重人才，为人才提供良好的发展平台，人尽其才，才尽其用，实现最大价值！ l1:7Nc9;7No1?7s
竞争理念：敢做敢当当，勇于迎接外部竞争，不断拓展企业发展空间，做到产品领先，技术领先，质量领先，服务领先；积极倡导良性有序的内部竞争，不断激发员工的活力和潜能。 G9~3bl2=1Ym7~6R
经营理念：全面发展，规范管理，诚信经营，改革创新。 y1=1RN6+2gi8?9U
服务承诺
当当网承诺全部商品均为正品 y3?5Aj9-1lj7+9M
全国超过800个城市可实现“货到付款” z9+9gl1~2EC8-7g
自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值 u3.,Gx6?,sB5+7y
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